À savoirSi une carte SIM est présente dans le téléphone même s’il n’y a plus de forfait (par exemple, forfait prépayé entièrement consommé ou abonnement résilié), les appels d’urgence vont fonctionner.
Malaise, accident de la route, incendie, personne blessée : 15, 18 ou 112 (ou urgence 114)Des particularités existent si vous êtes sourd ou victime de violences par un membre de votre famille.Vous êtes une personne sans handicapUniquement en cas d'urgence, c'est-à-dire lorsqu'une intervention rapide est nécessaire pour protéger les personnes et/ou les biens (incendie, malaise, personne blessée...), vous pouvez alerter les secours par des numéros courts :- Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15
Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18.Dans tous les cas, vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.Ces numéros peuvent être composés depuis un téléphone fixe ou un portable.Les services sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Tous les appels vers ces numéros sont gratuits et géolocalisés. De plus, ils sont priorisés.Enfin, ils n'apparaissent pas sur les factures.Si la situation est grave et si vous pouvez vous déplacer, vous pouvez vous rendre aux urgences de l'hôpital le plus proche.HôpitalSi votre cas n'est pas urgent (mal de tête, rhume...), vous pouvez joindre un médecin ou une pharmacie de garde, la nuit, les week-ends et jours fériés.Vous pouvez obtenir la liste des médecins et pharmacies de garde auprès de votre mairie, notamment sur son site internet.MairiemairieÀ savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Sourd, malentendant, sourdaveugle et aphasique (Urgence 114 par visio, tchat, SMS, images)Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter gratuitement le 114.Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Il a pour but de faire intervenir les secours.Il est possible de joindre le 114 depuis :- Un ordinateur en allant sur www.urgence114.fr
Un smartphone avec l'application « urgence 114 » téléchargeable sur Apple et Google Play.Le 114 est ainsi accessible par visio, tchat, images et langue des signes française (LSF), SMS.Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Infraction (violences, agression, vol, cambriolages) : 17 ou le 112 (ou urgence 114)Des particularités existent si vous êtes sourd ou victime de violences par un membre de votre famille.Vous êtes une personne sans handicapPolice secours - 17 (par téléphone)Par téléphoneComposez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.Vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.Signaler un viol ou une agression sexuelleMinistère chargé de l'intérieurSourd, malentendant, sourdaveugle et aphasique (Urgence 114 par visio, tchat, SMS, images)Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter gratuitement le 114.Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Il a pour but de faire intervenir les secours.Il est possible de joindre le 114 depuis :- Un ordinateur en allant sur www.urgence114.fr
Un smartphone avec l'application « urgence 114 » téléchargeable sur Apple et Google Play.Le 114 est ainsi accessible par visio, tchat, SMS et images.Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.Signaler un viol ou une agression sexuelleMinistère chargé de l'intérieurVous êtes victime de violences par un membre de votre familleVous pouvez parler à voix hautePolice secours - 17 (par téléphone)Par téléphoneComposez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.Vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.Signaler un viol ou une agression sexuelleMinistère chargé de l'intérieurVous ne pouvez pas parler à voix hauteSi vous êtes dans l'incapacité de parler et donc d'appeler (exemple : vous êtes victime de violences de la part de votre concubin qui est dans la même pièce que vous), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114.Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.Signaler un viol ou une agression sexuelleMinistère chargé de l'intérieur
Assistance aux sans domicile fixe (SDF) : 115Samu social - 115Numéro d'urgence et d'accueil des personnes sans abriPar téléphone115 (gratuit depuis un fixe et un mobile en France métropolitaine et en outre-mer)Ouvert du lundi au dimanche et fonctionnant 24h/24Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Enfance en danger (violences sur mineurs) : 119 et 116 111Enfance en danger - 119Numéro d'appel destiné à tout enfant ou adolescent victime de violences ou à toute personne préoccupée par une situation d'enfant en danger ou en risque de l'être.Par téléphone119 (appel gratuit et confidentiel)24h/24 et 7 jours/7Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.Sur le site www.allo119.gouv.fr- Tchat en temps réel destiné aux moins de 21 ans (7 jours/7 de15 h à 21 h)
Dispositif en langue des signes française pour les personnes sourdes et malentendantesCette plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h.Formulaire de recueil en ligne pour déposer une situation si vous êtes adulteÀ savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Le 116 111 a vocation dans l'ensemble des pays européens à aider les enfants ayant besoin d'attention et de protection et les mettre en contact avec des services et des ressources.Il permet à tout enfant en danger ou à toute personne ayant connaissance d'une situation d'enfants en danger d'appeler ce numéro quel que soit le pays européen dans lequel ils se trouvent.Il permet notamment aux enfants qui transitent à travers l'Europe et qui connaissent ce numéro d'être aidés quand ils arrivent en France.
Secours aéronautiques : 191Le 191 est utilisable gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par :- Tout usager en situation de détresse
- Par tout témoin direct d'un accident d'aéronef
- Toute personne inquiète de la disparition d'un aéronef et de ses occupants.
Des opérations de recherche et de sauvetage peuvent ainsi être enclenchées.Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.À savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Secours maritimes : 196 ou le 112 depuis le littoral et Radio VHF Canal 16 depuis la merLe canal 16 de la VHF (Very High Frequency) ou le numéro 196 vous met en relation avec le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).Le 196 ne remplace pas en mer la VHF, qui est prioritaire pour alerter et rester en contact avec le CROSS et les moyens de secours.Secours en merQuelle que soit la nature de la difficulté (par exemple, vous apercevez une personne en difficulté en mer), contactez le centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).Depuis le littoral, par téléphone (fixe ou portable)- 196 Appel gratuit depuis un fixe ou un portable
ou le 112 Appel d'urgence gratuitEn mer, par la VHF- Radio VHF Canal 16 (ce mode de contact est à privilégier en mer, car il permet une localisation rapide)
ou en contactant directement un centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS)Consultation médicale en merconsultation médicale en mer :Appel direct du Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Tél. : + 335 34 39 33 33Inmarsat : 32 ou 38À savoirLe 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Pour une consultation médicale urgente : 24h/24h, 7j/7En direct par satellite ou mobile :- 32 ou 38 sur le réseau INMARSAT
+33 5 34 39 33 33Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :- VHF canal 16
Par mobile : 196Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit, le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Pour une consultation médicale non urgente Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13hEn direct par satellite ou mobile :- 32 ou 38 sur le réseau INMARSAT
+33 5 34 39 33 33Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :- VHF canal 16
Par mobile : 196Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit, le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Alerte attentat : 197Alerte attentat : 197Par téléphone197Lorsqu'il est activé (déclenchement des plans "alerte attentat"), ce numéro gratuit est opérationnel 24h/24, 7 jours/7.Lorsque qu'une alerte est diffusée et que vous disposez d’informations pouvant aider les enquêteurs, composez le 197 (depuis la France). Des policiers spécialisés vous répondent pour recueillir votre témoignage. Ce numéro est géolocalisé, identifié, priorisé et non inscrit sur les factures.
Enfants disparus : 116 000Enfants Disparus - 116 000Service téléphonique d'accueil et d'information à destination des familles d'enfants disparus ou enlevésPar téléphone116 000 (gratuit)Accessible 7j/7 et 24h/24.Ce numéro est géolocalisé, identifié, priorisé et non inscrit sur les factures.Numéro européen opérationnel depuis 28 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.Par messagerieAccès au formulaire de contactÀ savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Plan Alerte enlèvementLe plan Alerte enlèvement permet d'envoyer de façon massive, sur l’ensemble du territoire national, un message en cas d’enlèvement d’un enfant dans le but de le retrouver le plus rapidement possible.Le procureur de la République territorialement compétent prend la décision de déclencher si les 4 critères suivants sont remplis :- Il s’agit d’un enlèvement avéré et non d’une disparition, même inquiétante
La victime est mineureLa vie ou l’intégrité physique de l’enfant est en dangerLe procureur dispose d’informations dont la diffusion peut permettre la localisation de l’enfant ou de son ravisseur.Lorsqu’une alerte enlèvement est déclenchée, si vous disposez d'information, vous devez contacter la police ou la gendarmerie. Pour cela, vous composez le numéro précisé dans le message diffusé lors de cette alerte.
Spéléo secours français (SSF) : 112 ou 18 ou 0800 121 123Il convient de téléphoner, par ordre de priorité, jusqu'à l'établissement d'un contact, aux numéros suivants. Pompiers - 18Par téléphoneComposez le 18 en cas d'urgence concernant un incendie, un accident de la route, un accident domestique, une explosion ou dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques, une personne en péril, une noyade ou une inondation.Depuis un téléphone portable, composez le 112.Numéro d'urgence européen - 112 112Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile24h/24h et 7j/7Appel gratuitÀ savoirLes services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.Lors de l'appel, vous devez préciser :- Qu'il s'agit d'un accident de spéléologie
Et qu'il faut alerter le conseiller technique en spéléo-secours sur le département.En cas d'accident avéré, appelez le 112, puis contactez s'il existe le conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS).Si vous ne parvenez pas à contacter le 112, téléphonez à un conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS).Sinon, contactez le Spéléo-Secours-Français.Spéléo-Secours-Français : 0800 121 123Par téléphone0800 121 123Numéro gratuitRappelLe numéro à faire en priorité est le 112 ou 18 et derrière il faut doubler en prévenant soit le conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS) ou un membre de la Cellule Ressource Opérationnelle Nationale via le 0800 121 123.Enfin, il est possible de contacter la gendarmerie locale (17). Lors de l'appel, vous devez préciser :- Qu'il s'agit d'un accident de spéléologie
Et qu'il faut alerter le conseiller technique en spéléo-secours sur le département.
Risque pour la sécurité dans les transports en commun : 3117 ou par SMS au 31177Si vous êtes victime ou témoin d'une agression dans les transports en commun, vous pouvez contacter un agent 24h/24 :- Par téléphone au 3117
Par SMS au 31177.Vous pouvez également télécharger l'application 3117. Ainsi, vous êtes localisé plus rapidement et le déclenchement de l'intervention des agents est facilitée.
Intoxication (empoisonnement)Les centres antipoison sont des services médicaux situés dans des hôpitaux universitaires Français. Des médecins, pharmaciens et infirmiers assurent une assistance permanente téléphonique gratuite.Un site énumère leurs numéros de téléphone ouverts 24/24 et 7/7 :Connaître les coordonnées des centres antipoisonMinistère chargé de la santéAttentionSi la personne ne respire pas ou n’est pas consciente, appelez le 15.
